Откройте школу балета

А: Ольга, здравствуй. Спасибо, что согласилась на это короткое интервью. Ольга наш партнёр из Санкт Петербурга. Сейчас мы проведём небольшое коротенькое интервью по обратной связи, о нашем совместном сотрудничестве, хорошо?

О:  Да

А: На каком этапе запуска франшиза сейчас находится?

О: На данный момент нам 8 месяцев, именно как открылась школа. Франшизу мы купили где-то приблизительно год назад, то есть достаточно долго готовились к открытию.

А: Ольга открылась 24 февраля, в знаковую дату. Какие были ожидания от работы с нами и подтвердились ли они на текущий момент?

О: Прежде всего, ожидание было, что это прибыльный бизнес естественно. Могу сказать, что это прибыльный бизнес, если в него вкладываться, в общем, как и в любой, наверное, бизнес. Правда я не до конца понимаю можно ли отпустить его в свободное плавание,  немножко отойти от дел, не уверена всё таки, но может быть, меньше можно будет этим заниматься, пока ещё это невозможно делать. На данный момент, прибыль подтвердилась, то есть зарабатывать на этом можно.

А: Забегая вперёд, можно отпустить, потому что я отпустил.

О: Через сколько лет, Антон?

А:  Первые 3 года мы запускали новые филиалы, их невозможно пропустить, а так, после последних запусков, наверно полгода — год, строишь систему и отпускаешь. Скажи о своих текущих результатах. 

О: Текущие результаты у меня зашкаливают именно в этом месяце, но этот месяц такой первый. Я  понимаю, почему так произошло, почему пошла серьёзная прибыль. Сейчас, на данный момент, учитывая, что сегодня почти конец месяца,  выручка у нас 638000 с копейками. Это очень неплохая выручка.  Я ещё пока не считала октябрь, но я понимаю, какая у меня затратная часть должна быть. По идее должна быть неплохая прибыль. Могу сразу сказать, что план мы ставили 550000. Соответственно, мы почти на сотню превысили. В общем, у нас осталось два дня, вполне возможно, что мы всё таки 650000 сделаем.

А: Супер! С какими сложностями в процессе запуска бизнеса сталкивались?

О: Не хватает времени на все. Очень много нужно учиться, особенно в самом начале, потому что для меня этот бизнес совершенно новый. В целом, Антон, ты знаешь, что я занимаюсь бизнесом, но именно бизнес школ, это совершенно новое для меня и мне  пришлось с нуля учиться. На это конечно необходимо большое количество времени, много читать, изучать, понимать почему так сделаны какие то виды отчётов, а не иначе. Я считаю, что только через полгода я более-менее до всего дошла.

А: Расскажи, пожалуйста, взаимодействие с отделом поддержки партнёров. Как вообще происходит поддержка и насколько она полезна тебя?

О: Она очень полезна. Насколько я понимаю, некоторые партнёры часто звонят. Я старалась так не делать, пыталась до всего дойти сама, но на самом деле, я считаю можно было звонить по любому поводу. Поддержка выражается в том, что на все вопросы ответят в любом случае.

Что касается продаж, Катя ( аккаунт-менеджер) готова постоянно помогать, проводить с моими девочками мастер класс по зуму, потому что периодически это необходимо делать. Девочки начинают “остывать” относительно продаж и их нужно поддерживать. Опять же, тоже не понимаю могут ли они через какое то время настолько хорошо начать продавать, что Катина поддержка не нужна будет.  Считаю, что нужно хотя бы часовое занятие раз в месяц проводить, чтобы снова их зарядить. Сейчас ввели новую поддержку педагогов. Пока это начальная стадия, но я думаю педагогам тоже будет полезно между собой общаться, потому что они тоже должны быть продающие. Мы всё таки коммерческая школа и без продажи педагогов, продаж у администраторов не будет. Поэтому это тоже очень важная вещь.

Что касается по франшизе считаю плюсом, как структурирована вся документация, можно сказать “разложена по папочкам”. Ты всегда можешь к этой “папочке” обратиться, вспомнить. Я несколько раз  начинала, например, обучение администраторов. У меня уходил иллюстратор, сейчас тоже  я стажирую нового администратора. Соответственно, вместе с новыми администраторами мы проходим все заново.  Это удобно, потому что ты понимаешь где что найти или где полиграфию  новую нужно заказать.  Я считаю это тоже важный вид поддержки, потому что необходимая информация у тебя в доступе всегда.

А: Хорошо. Мой любимый вопрос, что можно улучшить в нашей франшизе?

О: Вот на этот вопрос я даже не представляю как ответить, что еще может быть дополнительно. Может быть, ввести какие дополнительные способы на уровне франшизы, на чем можно было бы заработать. Также можно ввести уроки актерского мастерства на уровне франшизы. Потому что когда мы проводили такие уроки, отзывы от родителей были отличные, а это дополнительный заработок.

А: Спасибо Ольга! Если бы вам предложили вернуться назад в машине времени до момента подписания договора франшизы, подписали бы вы его еще раз?

О: Да вообще без сомнений!

А: И последний вопрос. Рекомендовали бы вы нашу франшизу своим знакомым, друзьям?

О: Совершенно спокойно, конечно.

А: Спасибо большое за это интервью, хорошего дня тебе!

А: Светлана Добрый день. Большое спасибо, что уделили десять минут своего времени на это интервью. Светлана — это наш партнёр из города Астрахани.

На каком этапе запуска франшизы, ведения бизнеса вы сейчас находитесь?

С:  Одиннадцать месяцев действующей школы в городе Астрахань. То есть ровно одиннадцать месяцев назад я запустила школу в своём городе.

А: Какие у вас были ожидания от работы с нами и в целом, подтвердились ли они на текущий момент?

С: Однозначно подтвердились, даже более чем я ожидала. Анализируя несколько различных франшиз, чтобы остановить выбор именно на Азбуке балета у меня было три критерия для выбора. Во-первых, это стабильное получение ежемесячной прибыли, во-вторых, чтобы была поддержка не только при запуске, а вообще в дальнейшем ведении деятельности и третий момент, для меня было важно, чтобы этот бизнес был востребован, чтобы он приносил пользу людям и в целом имел потенциал роста. В Азбуке балета это либо огромный творческий потенциал в рамках одной школы, либо масштабирование по открытию второй, третьей школы. Вот эти три момента полностью подтвердились и я довольна.

А: Расскажите о своих текущих результатах.

С: С гордостью скажу, что за одиннадцать месяцев мы провели первый отчетный летний концерт. Это было важное событие, он прошёл у нас на ура. Довольные дети,  огромное количество благодарностей от мамочек. Наша школа высоко поднялась по своему уровню. Сейчас, буквально через три дня наши ученики выступают на сцене спектакля “Щелкунчик”, с настоящими артистами балета! Это тоже большое для нас мероприятие. Помимо этого, школа у нас заполнена, классы полные, расписание плотное с понедельника по воскресенье. Отмечу также, что за одиннадцать месяцев было проведено огромное количество различных мероприятий, мастер классов. Сейчас мы готовимся к дню рождения школы, празднику, который нас вдохновляет! А говоря о результатах в бизнесе, это то, что я получаю ежемесячную прибыль, которая в разы больше моей зарплаты до открытия школы и это для меня очень важный фактор.

А: С какими вообще сложностями в процессе ведения бизнеса вы сталкивались?

С: Сложностями называть не хочу, потому что для меня сложность это то, что не имеет выхода или когда приходится в одиночку заниматься поиском решений. Наверное, тяжелый момент был при запуске и это поиск финансов. Своих средств не было и очень помогло, что во франшизе был ряд инструментов. Список инвесторов, кредитные варианты, полная пошаговая инструкция, как с ними общаться, где искать, на каких условиях договариваться. Мы нашли самый лучший самый удобный для себя вариант, это займ в фонде поддержки малого бизнеса. По поиску помещения я тоже боялась, хотя вообще не было трудностей. Опять же по франшизе расписаны четко критерии, по географии, лояльности и так далее. Я придерживалась всей этой системы и буквально второе помещение, которое целенаправленно рассматривала, оно уже было заключено мной по договору аренды.

Потом при запуске было полтора месяца очень активной деятельности и ваше сопровождение дало результат. То-есть чётко по пунктам ты совершаешь действия, где найти оборудование, какие подрядчики, куда направить письмо, по каким ценам все покупать. Поиск сотрудников для меня был тоже страшным вопросом. Я честно сомневалась, что найду в своем городе педагогов. Опять же, тут все зависело только от тебя самой, либо ты действуешь, либо ты ничего не делаешь. Поэтому запуск за полтора месяца был насыщенным, получился без сложностей и дал результат. Открытие у нас прошло успешно!

При ведении бизнеса, учитывая, что я человек, который далек от балета, для меня это всё новое, я не встречаю с этим трудностей, потому что все прописано по франшизе, как настольная книга. Даже, когда у нас в стране отключили рекламу в инстаграм казалось, что это крах, потому что это основной ресурс, привлекающий наших новых клиентов. У нас тут же была создана планёрка управляющей компанией, представлен ряд вариантов, которые вполне интересные и приносят новые лиды, благодаря чему это отключение никак не повлияло на просадку прибыли.

А: Спасибо! Очень объёмный, приятный ответ. Кстати, на момент записи этого интервью Астрахань является у нас рекордсменом по количеству абонементов, проданных на открытие — 72! Пока это рекорд мы никак не можем побить, учитывая, что у нас открыто уже 20 школ.

Расскажите о взаимодействии с отделом поддержки партнёров. Как оно происходит по вашем бизнесе и на сколько она (поддержка) для вас полезна?

С: Поддержка колоссальная, ежедневная, ежеминутная! Формат поддержки разнообразный это и чат партнеров, где мы делимся положительными, отрицательными ситуациями. Также всегда можно позвонить, написать нашему Антону или Марине и всегда получить ответ. Либо опять же это наша любимая инструкция по франшизе, если можно так ее назвать. Огромный плюс был в том, что при открытии приезжал администратор школы и педагог из Саратова. Они с нами были все дни открытия, обучали моих молодых сотрудников, администраторов и педагогов как вести, как продавать, как проводить уроки. Это была настолько мощная поддержка, что мы стартовали и с уверенностью дальше самостоятельно действовали. Это была сильная помощь!

Чат партнёров тоже очень полезный, потому что там получаешь необходимую информацию, мотивируешься, заряжаешься. Да и в целом помощь от поддержки, потому что здесь ты учишься не только ввести этот бизнес, а вообще меняешь своё мышление. Я изменилась очень сильно, научилась логично мыслить. Я себя чувствую настоящим предпринимателем. Франшиза научила меня создавать свою команду, правильно общаться с сотрудниками, вести учет доходов и расходов. Поэтому польза на самом деле колоссальная! Позволяет расти и меняться в условиях современного мира.

А: Окей, спасибо Светлана. Что на ваш взгляд можно улучшить в нашей франшизе, как управляющей компании?

С: Я очень много думала, но вот честно скажу — я не знаю. Все настолько идеально. Какое то время мы хотели, чтобы были живые встречи и они у нас уже есть. Вы создаёте нам встречи в каком-нибудь городе, мы приезжаем, обучаемся, и это ещё дополнительный шаг. У меня только кроме как пожеланий вам расти, быть сильными, крепкими и вести нас за собой как наставники, нет.

А: Могли бы вы рекомендовать Азбуку балета своим друзьям в качестве франшизы?

С: Да! Твердое да. Если ко мне обратятся за советом и скажут: “Я хочу открыть бизнес, в котором ничего не понимаю, но хочу, чтобы без ошибок, без потерь,  просто мне дали инструкции”, то я  четко с уверенностью скажу бери франшизу “Азбука балета”, не прогадаешь и будешь в плюсе.

А: Вопрос, который  вытекает из этого. Если бы мы вернулись в сентябрь прошлого года, в момент подписания договора, подписали бы его ещё раз?

С: Однозначно да и быстрее, чем думала раньше!

А: Светлана, большое спасибо вам за это интервью, за такие слова поддержки. Благодаря такой обратной связи реально хочется работать больше и усерднее!

С: Спасибо вам, до свидания.

У меня не было ожидания, когда школа выйдет на приемлемую выручку, так как Франшиза предлагает модель, по которой уже в первые два дня открытия,  торжественного открытия, я получила прибыль, которая помогла мне рассчитаться с подрядчиками, запустить и быть спокойной на весь следующий месяц, т.е. у меня были клиенты.

Так выстроена модель Франшиза, что в первые дни торжественного открытия у меня уже были клиенты, у меня уже была выручка. И я была спокойно, что мне есть с чем работать, я могу сфокусироваться на обучении персонала, привлечении новых клиентов. Не было такой какой-то паники, что мне чего-то не хватает, так как я уже получила реальные деньги, которыми я могла пользоваться.

По выручке со старта мне помогло выйти то, что за нами был закреплен человек, который помогал нам с обучением, с продажами, с работой с клиентами.
Мы это сделали сразу качественно, то есть мы не набивали себе шишки, ни что это тестировали, мы попробовали уже рабочую готовую модель.